FAQ

LIVRAISON :

Votre commande est livrée à votre domicile sous 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par mail, dès lors que votre commande est expédiée pour suivre votre colis. Les frais d'expédition sont calculés selon le poids des articles. Nous faisons appel au service de livraison Colissimo géré par Laposte.

Vous n'êtes pas présent lors de la livraison? Pas de panique! Vous pouvez modifier la date de livraison directement sur la plateforme du site internet de Colissimo. Si vous n'êtes pas disponible, le livreur prendra soin de déposer le colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.

RETOUR :

Vous pouvez renvoyer vos articles dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, et être intégralement remboursé (frais de port compris). Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique contact de notre site internet en nous notifiant les raisons de votre retour, le numéro de votre commande, ainsi que les articles que vous souhaitez nous renvoyer.

Les frais de retour sont à la charge du client, et le remboursement se fait automatiquement après la réception du colis. Le remboursement ne pourra avoir lieu si l'article a été endommagé (porté, lavé, dégradé etc.). Il est important de ne pas renvoyer l'article sans avoir pris contact avec notre service client.

PAIEMENT :

Les paiements se font via le site d'intermédiaire bancaire Stripe. De ce fait l'ensemble de vos données bancaires sont totalement sécurisées, et nous ne sommes à aucun moment du processus d'achat au courant de vos données de paiement. Actuellement nous acceptons l'ensemble des cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), mais aussi les technologies mobiles telles que Apple Pay ou Google Pay.

DATA :

Vous pouvez consulter à tout moment vos données que nous utilisons pour améliorer votre expérience personnelle. Nous mettons tout en oeuvre pour avoir votre consentement lors de la collecte d'information. 

Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, veuillez bien lire l'article 18 de nos Conditions Générales de Vente.